Spielen mit Kontrolle bei Highflybet Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge Sie in Ihrem Konto aktivieren können, wie eine Selbstsperre abläuft und an welche Stellen Sie sich in der Schweiz kostenlos wenden können.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst, und zwar bevor ein Problem entsteht. Deshalb kombinieren wir vorbeugende Werkzeuge mit aktiver Beobachtung: Unser System meldet auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, nächtelange Sessions ohne Pause oder wiederholte Einzahlungen direkt nach Verlusten. Bei solchen Signalen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf, mit dem Angebot eines Gesprächs über Ihre Grenzen.

Reality Checks setzen wir standardmässig alle 60 Minuten. Sie erscheinen als Einblendung im Spiel und zeigen Ihnen Einsatz, Ergebnis der laufenden Session und bisherige Spieldauer. Wer öfter spielt, erhält zusätzlich quartalsweise Übersichten über die eigenen Ausgaben. Diese Daten nutzen wir ausschliesslich für den Spielerschutz, niemals für Marketing.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen sind keine Diagnose, aber ein Grund, ehrlich mit sich selbst und mit uns zu sprechen:

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeiten.
• Sie verstecken Ihr Spielen vor Familie oder Freunden oder bagatellisieren Ausgaben, wenn jemand fragt.
• Sie leihen sich Geld für Einzahlungen oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Frust nach Verlusten, Unruhe, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht mehr ab, obwohl Sie es sich vorgenommen hatten.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie nutzen Glücksspiel, um stressige Situationen oder Sorgen zu verdrängen.

Diese Werkzeuge richten Sie sofort ein

Alle Instrumente finden Sie unter «Mein Konto» im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und sind jederzeit selbst aktivierbar, ohne dass unser Support einschreiten muss.

• Einzahlungslimit: Damit begrenzen Sie den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; jede Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimit: Es stoppt Ihr Spiel automatisch, sobald die kumulierten Verluste im gewählten Zeitraum den von Ihnen festgelegten Betrag erreichen.
• Einsatzlimit: Damit deckeln Sie den Höchsteinsatz pro Drehung oder Runde und verhindern impulsive Gross einsätze, etwa an Slots oder im Live Casino.
• Session-Erinnerung: Legen Sie fest, nach wie vielen Minuten Sie eine Pause-Einblendung mit Spielzeit und Bilanz erhalten, zum Beispiel alle 30 Minuten.
• Auszeit (Cooling-off): Eine vorübergehende Sperre von 24 Stunden bis 30 Tagen blendet Spiele und Einzahlungen aus, ohne Ihren Account zu löschen.
• Selbstsperre: Die endgültige Variante für eine definierte Dauer oder dauerhaft, Details im nächsten Abschnitt.
• Spielhistorie: Unter «Mein Konto» rufen Sie jederzeit Ihre komplette Einzahlungs-, Einsatz- und Gewinnhistorie ab und behalten so die Kontrolle über Ihre Zahlen.

Selbstsperre bei Highflybet Casino

Dauern und Ablauf

Wenn Sie eine Pause brauchen, die über eine Auszeit hinausgeht, sperren wir Ihren Account auf Ihre Anfrage hin für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Die Sperre erfolgt über den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» oder direkt über unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; sie gilt für den gesamten Account inklusive Sportwetten und lässt sich während der Laufzeit nicht verkürzen.

Ihr Guthaben wird nicht eingezogen: Bei temporären Sperren bleibt der Kontostand unangetastet und bleibt nach Ablauf verfügbar, und offene Wetten werden regulär ausbezahlt, sobald sie abgerechnet sind. Bei einer dauerhaften Sperre zahlen wir Ihr Restguthaben auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die Reaktivierung nach einer temporären Sperre startet nicht automatisch am Stichtag. Stattdessen warten wir 24 Stunden ab und verlangen eine schriftliche Bestätigung von Ihnen, damit die Rückkehr eine bewusste Entscheidung bleibt und nicht ein impulsiver Moment in einer schwachen Stunde.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Das prüfen wir nicht erst auf Verdacht, sondern im Rahmen unserer KYC-Pflicht bei der Registrierung und zwingend vor der ersten Auszahlung: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode gehören dazu. Accounts mit gefälschten oder fremden Dokumenten schliessen wir umgehend und behalten uns rechtliche Schritte vor.

Eltern tragen massgeblich dazu bei, dass Jugendliche gar nicht erst Zugang erhalten. Bewährt haben sich Filtersoftware und Sperrprogramme wie Net Nanny oder Gamban, die Glücksspielseiten geräteübergreifend blockieren. Bewahren Sie ausserdem keine Kreditkarten offen auf, teilen Sie Ihre Kontodaten niemandem mit und loggen Sie sich nach jeder Session aus, auch am gemeinschaftlichen Tablet oder Laptop.

Externe Hilfe in der Schweiz

Unsere Werkzeuge unterstützen Sie, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten kostenlos, anonym und unabhängig von uns, und ein Ankommen dort ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Stärke:

• SOS Spielsucht, Telefon 079 679 79 79, www.sos-spielsucht.ch, Beratungsstelle mit Betroffenen- und Angehörigentelephon.
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.sucht.ch, Fachstelle mit Informationen, Selbsttests und Beratungsdiensten.
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar für Gespräche in schwierigen Momenten.
• Fachstellen für Suchtfragen in Ihrer Kantonsstadt: Adressen finden Sie über das Verzeichnis auf www.sucht.ch.

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch oder per E-Mail an [email protected]. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir und leiten sie an geschulte Mitarbeiter weiter, nicht an den normalen Bonusbereich.

Wünschen Sie eine Grenzanpassung, eine Sperre oder einfach ein Gespräch über Ihr Spielverhalten, genügt eine kurze Nachricht mit dem Stichwort «Spielerschutz». Niemand bei uns wird Sie bewerten, drängen oder zum Weiterspielen überreden; das Gegenteil ist unser Auftrag.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit bei Highflybet Casino?

Öffnen Sie «Mein Konto», Bereich «Verantwortungsvolles Spielen», und wählen Sie «Einsatzlimits». Eine Senkung des Einzahlungslimits greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden Bedenkfrist.

Kann ich während einer Selbstsperre noch auf mein Guthaben zugreifen?

Während der Sperre sind Einzahlung und Spiel gesperrt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und bei einer dauerhaften Sperre zahlen wir Ihr Restguthaben auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus.

Verlängert sich eine Selbstsperre automatisch?

Nein. Nach einer temporären Sperre ab 24 Stunden starten wir die Reaktivierung erst, wenn Sie nach Ablauf schriftlich bestätigen, dass Sie zurückkehren möchten. Ohne Bestätigung bleibt der Account gesperrt.

Ist Highflybet Casino ab 18 Jahren zugänglich?

Ja, unsere Plattform steht ausschliesslich Personen ab 18 Jahren offen. Das Alter wird bei der Registrierung geprüft und vor der ersten Auszahlung durch unsere KYC-Verifikation zwingend bestätigt.